对话淘宝搜索掌门人之鬼脚七见面会总结

12月16日在淘宝网商帮培训会议厅里，有幸参加了淘宝搜索的老大，花名鬼脚七的“七哥”的见面会，通过现场沟通，获得以下信息：

　　2010年淘宝搜索的最大改变是“搜索降权”，目前主要由淘宝三个部门在抓：(1)搜索部门下手最轻，一般只针对“异常”单一宝贝，降权产生的影响一般会是7天到30天，(2)网安部门，一般对违反淘宝规则的进行店铺降权。(3)运营部门，对严重违规的行为进行店铺降权直至关店处理。

　　搜索降权相对来说是一个柔性的措施，不会造成永久性伤害，但对违规卖家能造成警示作用。目前搜索部分抓的最多的是商品“嫁接”，也就是用一个容易卖起来的商品把人气搞上去，然后移花接木把其他产品换上去，以达到搜索排名靠前的目的，目前这部分采取的是是机器算法识别的形式，因此如果对商品的价格，标题属性同时做重大改动，将会有很大风险。

　　第二个改变是7.8规则，也就是下半年争议较多的新搜索规则，这部分的调整的最基本的思路是提高买家的搜索效率，提高转化率，向“优质”客户倾斜。目前采取的是比较折中的办法，下架时间仍就占有一定的比重。

　　按照新7.8规则，目前搜索优化要做的工作主要有：

　　(1)要诚信经营，做优质客户，千万不要违规而造成降权，得不偿失

　　(2)上下架工作要优化

　　(3)属性、标题、类目的优化，特别是商城店有很大空间

　　(4)服务质量提升，成交转化率的提高

　　2011年淘宝对作弊的处理会提高一倍，所以，避免违规在2011年将更为重要，平台性刷信誉已经一定要避免，淘宝的人员就在这些刷信誉群里或者论坛里潜伏。

　　由于目前淘宝出于经营目标的需要，把提升买家感受和提高搜索效率放在首要位置，搜索排名的优化将按照提高转化率而不是点击率的方向前进，因此提高成交将成为每一个卖家必须追求的目标和提升排名的最有效工具。

　　上架时间，目前还有重要的作用，相关的新知包括：

　　(1)淘宝会分配70%流量给“所有宝贝”搜索，而分配30%流量给“人气宝贝”

　　(2)下架时间不同，所带来的流量不同，周一的流量是一周时间最高的，周末则会最低，而周一晚上是最高的(8点—10点)。

　　(3)淘宝会限制每个店铺在一个时段首页只能显示两个单品，因此要求卖家要像小蜜蜂一样勤劳，分时段上架，而不是所有产品同时上架，那样你的展示机会将非常可怜。

　　(4) 要对无成交的商品定期维护，否则3个月后会不再出现在搜索结果中。建议每15天要更新以下冷僻商品的标题或内容，而且针对小卖家，淘宝还会根据你商品维护的勤勉程度，提供优惠的“曝光机会”，从而扶持小卖家，请小卖家们，也不要错过淘宝给你的勤劳奖啊。

　　请注意，由于淘宝搜索目前追求的是成交率的提高，任何情况下，如果淘宝给了你曝光机会，但成交率很低，你的宝贝会面临类似降权的处理，它再次出现在前面的机会就会大大降低。

　　2011年淘宝会在类目分类更专业和个性化搜索上加大力度，届时的影响将会逐步显现。客户购买相同产品时，过去成功的交易店铺的产品会有更多排在前面的机会。会上，我们还得到一些其他的信息：2011年商城和C店在搜索排名上还是保持目前的格局。单品如果低于标价50%成交则不计入好评。全店的支付宝交易使用率应不低于50%

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